Télécharger le descriptif de la formation, RNCP 38362
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Candidater pour ce BTS : en formation initiale ou en alternance.
Le technicien supérieur MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées.
Objectifs
- Maîtriser les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale.
- Utiliser ses compétences en communication dans son activité courante.
- Mettre en oeuvre les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information.
Contenu
Formation professionnelle pratique en
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
Formation générale en
- Langues : LV1 + LV2 (en option)
- Culture économique, juridique et managériale
- Culture générale et expression
Aptitudes et compétences développées
- S’intéresser au management des entreprises et à leur environnement économique et juridique
- Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client
- Avoir la capacité d’évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
- Disposer d’une appétence pour la valorisation des produits, l’animation d’une équipe ou bien d’un lieu de vente
Public et prérequis
Tout public, titulaire d’un Baccalauréat ou d’un titre de niveau 4
Durée et modalités de la formation
- 100% en présentiel
- 1350 heures de formation sur 2 ans
Scolaire
- 14 à 16 semaines de stage en entreprise sur les 2 ans
- Des TD
- Des actions professionnelles : enquêtes, études, salons, …
En alternance
- Un contrat d’alternance : apprentissage ou contrat de professionnalisation
- Alternance 2 jours en entreprise, 3 jours au centre de formation
Modalités et délais d’accès
- Ouverture annuelle des inscriptions en janvier et début de formation en septembre
- Scolaire : via Parcoursup
- Alternance : via Parcoursup et hors Parcoursup
Dans tous les cas, prendre contact avec l’ICSSA (contact@icssa-niort.com ou 05 49 33 03 64).
Modalités d’évaluation
- CCF (Contrôle en Cours de Formation)
- Épreuves ponctuelles terminales
Financement
- Scolaire : 1 570€ (tarif annuel 2024/2025)
- Alternance : formation gratuite
- En formation continue : sur devis
Prendre contact avec l’ICSSA (contact@icssa-niort.com ou 05 49 33 03 64).
Poursuite d’études
- Bachelor Chargé de projets Marketing et Communication Digitale à l’ICSSA
- Licences professionnelles : commerce, marketing, banque, assurance, …
- Licence Sciences de gestion
- École de commerce
Emplois
- Métiers de : chef des ventes, chargé de clientèle, vendeur spécialisé, directeur adjoint de magasin, dans deux domaines :
- Métiers de la distribution (textile, sport, bricolage, …)
- Métiers d’agence (banque, assurance, …)
Les + du BTS MCO à l’ICSSA
- Deux options : Entrepreneuriat, Parcours de professionnalisation à l’étranger,
- Erasmus +
- Des certifications : TOEIC, Voltaire, PIX
- Collaboration sur différentes actions en lien avec le tissu économique local : enquête auprès d’usagers, étude de marché, actions de prospection ou fidélisation, …,
Taux indicateurs
Contacts :
Référent handicap
Conditions d’accueil : locaux en rez-de-chaussée, accessibles aux personnes à mobilité réduite (rampe d’accès). Référent handicap à disposition des personnes pour organiser la compensation du handicap. Bureaux pour préserver la confidentialité lors des entretiens.
Lieux de réalisation : 17 rue des 4 vents à Niort
Accès à l’ICSSA :
par la route, boulevard de l’Europe, sortie D744, puis sur D648
par le bus : ligne 4 ou 5, station Genève
